TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE MANEJO INTEGRADO DE PLAGAS

1. Autorización y consentimiento informado

1.1 El Cliente autoriza el ingreso del personal de Pirex Bioseguridad Integral al inmueble para realizar el servicio contratado.

1.2 El Cliente reconoce haber recibido información clara sobre el procedimiento, los productos utilizados, los posibles riesgos y las medidas preventivas necesarias, incluyendo tiempos de reingreso, ventilación, y protección de personas, alimentos, mascotas y plantas.

1.3 El Cliente se compromete a comunicar esta información a todos los ocupantes del inmueble y a aplicar las recomendaciones de forma adecuada y oportuna.

2. Riesgos y responsabilidad sobre personas, mascotas y bienes

2.1 Pirex Bioseguridad Integral no se hace responsable por intoxicaciones, reacciones adversas o afectaciones a personas, mascotas, plantas o bienes cuando:

No se sigan las instrucciones proporcionadas.
No se informe sobre condiciones especiales del inmueble o de sus ocupantes.

2.2 El Cliente tiene la obligación de informar al personal técnico sobre la presencia de personas o mascotas vulnerables, incluyendo pero no limitándose a:

Bebés, especialmente si se encuentran en etapa de gateo.
Personas con enfermedades respiratorias (asma, EPOC, bronquitis crónica).
Individuos inmunocomprometidos (personas con VIH/SIDA, cáncer, trasplantes, etc.).
Adultos mayores con fragilidad respiratoria o enfermedades crónicas.
Mujeres en gestación.
Personas con alergias severas o hipersensibilidad a productos químicos.
Animales enfermos, en gestación, sensibles o en recuperación.

2.3 En caso de reclamación por afectaciones a personas o mascotas, el Cliente deberá presentar un estudio toxicológico oficial que relacione directamente los daños con los productos aplicados por Pirex. En ausencia de este documento, no se aceptará responsabilidad alguna.

2.4 Para asesoría en caso de sospecha de intoxicación, el Cliente puede comunicarse con la línea nacional gratuita de toxicología SINTOX 800 009 2800, disponible las 24 horas.

2.5 Todo accidente o incidente relacionado con el servicio debe ser reportado a Pirex en las primeras 12 horas posteriores a su ocurrencia.

3. Seguridad y pertenencias

3.1 Pirex no se responsabiliza por robos o extravíos, salvo que se presenten pruebas claras e inmediatas al finalizar el servicio.

3.2 Se recomienda resguardar objetos de valor, documentos importantes y efectivo antes del ingreso del personal técnico.

3.3 No se asume responsabilidad por daños a muebles, electrodomésticos, plantas o instalaciones que estén en mal estado o sean preexistentes o que no hayan sido protegidos o retirados conforme a las instrucciones proporcionadas.

4. Garantía del servicio

4.1 La eficacia del servicio depende de factores externos como:

Higiene y limpieza del inmueble.
Clima y ubicación.
Condiciones estructurales y sanitarias.
Infestaciones vecinas o reincidencias por fuentes externas.

4.2 En caso de persistencia de la plaga, se podrá ofrecer una reaplicación gratuita o con descuento, después de un segundo servicio, siempre que:

El Cliente haya seguido las indicaciones post-servicio.

Se encuentre dentro del plazo de garantía establecido (10 días).

4.3 No aplica garantía en los siguientes casos:

Plagas distintas a las tratadas inicialmente.
Infestaciones severas no reportadas.
Reaparición por causas ajenas a Pirex.

5. Limitaciones del servicio

5.1 Pirex no garantiza una eliminación total e inmediata de plagas, salvo en casos expresamente indicados por escrito.

5.2 No se realizan trabajos estructurales como:

Albañilería, electricidad, plomería o impermeabilización.
Modificaciones en mobiliario, techos, paredes, ductos u otras instalaciones.

5.3 No se asume responsabilidad por fallos del servicio causados por condiciones no visibles o no informadas, como:

Nidos ocultos.
Humedad extrema.
Filtraciones, grietas estructurales o refugios de plagas no accesibles.

6. Aceptación del servicio

6.1 El Cliente declara haber recibido el servicio en condiciones satisfactorias y haber comprendido todos los términos expuestos.

6.2 Este documento tiene validez legal.

7. Protección de datos personales

7.1 Los datos personales del Cliente serán tratados con confidencialidad y utilizados únicamente para fines administrativos y operativos del servicio, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

8. Cancelaciones y reprogramaciones

8.1 Las cancelaciones deben notificarse al menos con 12 horas de anticipación.

8.2 Las reprogramaciones están sujetas a disponibilidad de agenda.

9. Fuerza mayor

9.1 Pirex Bioseguridad Integral no será responsable por demoras o interrupciones en el servicio debido a causas de fuerza mayor, tales como:

Condiciones climáticas extremas.
Bloqueos, protestas o situaciones de inseguridad.
Desastres naturales o fallas en servicios públicos esenciales.

10. Jurisdicción legal

10.1 Cualquier controversia será resuelta conforme a las leyes vigentes del estado donde se prestó el servicio.

10.2 Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de dicha localidad, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Declaraciones del Cliente

11.1 El Cliente declara que el inmueble está en condiciones seguras y aptas para realizar el servicio, y que no existen riesgos estructurales, eléctricos o sanitarios que impidan su correcta ejecución.

11.2 El Cliente asume total responsabilidad por ocultar u omitir información relevante para la prestación segura del servicio, incluyendo:

Presencia de sistemas automatizados (aspersores, sensores, alarmas, etc.).
Equipos médicos, electrónicos o industriales sensibles.
Bienes de alto valor no identificados o protegidos.

12. Limitación de responsabilidad civil

12.1 En caso de que se determine responsabilidad comprobada por parte de Pirex, esta se limitará únicamente al reembolso del costo del servicio contratado, sin incluir daños indirectos, lucro cesante, pérdida de uso o daños morales.

12.2 Pirex no se hace responsable por pérdidas económicas, comerciales o reputacionales derivadas de la interrupción de actividades en el inmueble, salvo acuerdo por escrito previo.

13. Evidencia y documentación del servicio

13.1 Pirex podrá tomar fotografías o notas del antes y después del servicio exclusivamente con fines de control interno, garantía o respaldo ante reclamaciones, respetando la privacidad del Cliente.

13.2 Las evidencias documentales podrán ser utilizadas para:

Evaluar recurrencias de plagas.
Validar cumplimiento de procedimientos.
Defender legalmente a la empresa ante reclamos injustificados.